Politica de expediere
Politica de livrare
Tot ce trebuie să știi despre cum funcționează livrarea comenzilor tale — disponibilitate, modificări și ce se întâmplă dacă produsele nu sunt în stoc.
1. Aria de livrare
Livrarea comenzilor se face exclusiv în cadrul teritoriului României.
Pentru informații detaliate despre modalitățile și timpii de livrare, consultă secțiunea Livrare și transport din pagina Cum comand?
2. Modificarea comenzilor
Poți face modificări la comenzile deja plasate direct prin email la:
📧 office@onlysport.ro
📞 0752 210 622 (Luni–Vineri 10:00–19:00, Sâmbătă 10:00–14:00)
Contactează-ne cât mai repede posibil cu detaliile modificării dorite. Cu cât mai rapid notifici, cu atât mai mari sunt șansele de a putea procesa schimbarea.
3. Produse indisponibile
În cazul în care produsele din comanda ta sunt indisponibile (inclusiv dacă prețul sau caracteristicile au suferit modificări după confirmarea comenzii), te vom informa în termen de 10-12 zile lucrătoare de la plasare.
În această situație, ai trei opțiuni:
- Rambursare completă — Sumele pe care le-ai achitat vor fi rambursate în termen de maxim 30 de zile.
- Acceptare modificări — Poți confirma modificările intervenite cu privire la preț sau caracteristicile produselor și modifica comanda. OnlySport va livra produsele conform comenzii astfel modificate.
- Produs echivalent — Dacă ești de acord, îți putem livra un produs cu calități echivalente cu cel solicitat (ex. o ediție diferită a unui produs, la același preț).
Alege opțiunea care ți se potrivește cel mai bine și anunță-ne prin email sau telefon.
4. Înlocuire cu produse echivalente
Pentru produsele care nu se află în stoc într-o anumită versiune, ești de acord ca OnlySport.ro să livreze un produs cu calități echivalente cu cel solicitat, la același preț.
Exemplu: Dacă o ediție anumită a unui produs nu mai este disponibilă, o ediție mai nouă poate fi livrată la prețul acelei ediții originale, fără cost suplimentar pentru tine.
Această opțiune se aplică numai dacă ești de acord și nu afectează prețul plătit.
5. Produse complet indisponibile
Pentru produsele care nu se află în stoc în nicio ediție sau format disponibile, un reprezentant OnlySport.ro va fi în contact cu tine prin email în termen de 10-12 zile lucrătoare.
Îți vom informa asupra situației și îți vom oferi alte produse disponibile din aceeași categorie — cu calități și preț echivalente cu cel solicitat inițial — dacă exista.
Tu decizi apoi dacă dorești să achiziționezi unul dintre produsele alternative sugerate sau preferă rambursarea integrală.
Niciun produs nu se va livra fără acordul tău explicit.
6. Drepturile tale
- Fii informat — Vei fi contactat în termen de 10-12 zile lucrătoare dacă sunt probleme cu disponibilitatea.
- Ai opțiuni — Rambursare, modificare sau produs echivalent — alegi tu.
- Fără presiune — Nicio decizie nu se ia fără acordul tău explicit.
- Rambursare garantată — Dacă nu iei nicio decizie, banii se returnează în maxim 30 de zile.
Întrebări despre livrare?
Luni–Vineri: 10:00–19:00 · Sâmbătă: 10:00–14:00
📞 0752 210 622 | 📧 office@onlysport.ro