Politica de rambursare

Politica de retur

Cum se returnează produsele

Procesul complet de retur simplificat — 30 de zile pentru a te revrăzi asupra deciziei, fără complicații și cu banii înapoi garantat.

1. Termenul de retur

Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.

Pentru a exercita acest drept, trebuie să notifici OnlySport.ro înainte de a expedia returul.

📧 Cum anunți returnarea?
Contactează-ne prin email la office@onlysport.ro sau la 0752 210 622 (Luni–Vineri 10:00–19:00, Sâmbătă 10:00–14:00) și comunică-ne ID-ul comenzii și motivul retur ului.

2. Pașii de retur

Notifică-ne — Trimite email la office@onlysport.ro cu ID-ul comenzii și motivul returului, în termen de 30 de zile de la primire.
Pregătește coletul — Pune produsul în ambalaj original cu etichetele intacte și toate accesoriile — noi vom veni să-l ridicăm.
Curierul ridică coletul — După notificare, curierul vine la adresa ta și ridică coletul de retur, fără costuri pentru tine.
Primești banii înapoi — După verificare, contravaloarea produsului (incluzând costul livrării inițiale) se restituie în 30 de zile, prin aceeași metodă de plată.

3. Condiții de acceptare

Produsul returnat trebuie să îndeplinească anumite condiții pentru a putea fi acceptat:

Stare originală — fără urme de purtare, defecte mecanice, ciobiri, zgârieturi, socuri sau alte modificări fizice.
Ambalaj și etichetă — trebuie să fie în ambalajul original, cu etichetele intacte și neeșifrate.
Accesorii complete — inclusiv toate accesoriile originale (șnururi, căptușeli, instrucțiuni, certificat etc.).
Igienă — produsele din motive de igienă nu se acceptă (ex. lenjerie, produse cu contact direct cu piele în zona igienă).

⚠️ Atenție: Conform legislației consumatorului, dacă ai verificat conformitatea încălțării într-un mod necorespunzător (ex. purtare în exterior), ești responsabil de orice diminuare a valorii produsului. Recomandăm să probezi produsele acasă, fără a le scoate din casă.

4. Produse care nu se acceptă

Următoarele categorii nu pot fi returnate sub nicio formă:

Produse cu urme vizibile de purtare sau uz
Produse cu defecte mecanice, lovituri, ciobiri, zgârieturi provenite din manipulare necorespunzătoare
Lenjerie sau produse cu contact direct cu piele în zona igienă (din motive de sănătate publică)
Produse care nu sunt în ambalajul original sau cu etichetele deteriorate/șterse
Seturi returnate parțial — trebuie returnate ca set complet
Produse care prezintă modificări fizice sau reparații neautorizate

5. Rambursare

Rambursare	100% din preț + transport inițial
Termen rambursare	Max. 30 de zile de la preluare
Metodă plată	Aceeași ca la comandă (card, transfer, ramburs)
Cost retur	Suportat de OnlySport

După primirea coletului în depozitul nostru și validarea acestuia, contravaloarea produsului se va transfera în contul tău folosind exact aceeași metodă de plată cu care ai efectuat achiziția inițială. Nu se percepe nicio comision pentru rambursare.

📦 Transport la retur: Costul transportului de retur este suportat de OnlySport.ro. Curierul va veni la domiciliul tău pentru a ridica coletul, fără nicio cheltuială suplimentară din partea ta.

6. Garanție și conformitate

Pe lângă dreptul de retur, toate produsele OnlySport.ro beneficiază de garanție comercială și garanție legală de conformitate, în conformitate cu:

Legea nr. 449/2003 privind protecția consumatorului
OUG 140/2021 privind garanția legală a bunurilor
O.G. 34/2014 privind exercitarea dreptului de retur

🔍 Defecte ascunse: Dacă observi o defecțiune care nu era vizibilă la primire, o poți semnala în termen de 30 de zile, iar OnlySport.ro va verifica conformitatea cu Legea nr. 449/2003. Garanția legală acoperă defecțiunile neimputabile consumatorului.

Mai ai întrebări?
Luni–Vineri: 10:00–19:00 · Sâmbătă: 10:00–14:00
📞 0752 210 622 | 📧 office@onlysport.ro